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  陽城公司:全力以赴保暖保供
  
作者: 吳國斌-國網晉城供電公司    發布時間: 2021-11-15  

“我們要抓緊凌晨時間消缺,最大程度保障居民日間用電。”11月12日凌晨1時30分,當人們大多都已熟睡的時候,國網陽城縣供電公司配電運檢班搶修人員正利用凌晨用電低谷時期,對10千伏東環線鳳陽1號變壓器低壓側接線故障進行緊急消缺。這是陽城公司全力以赴保暖保供,做到居民無感知、服務無死角、設備無隱患的一個縮影。

為做好今冬明春保暖保供電工作,陽城公司全面加強全線路特殊巡視,根據現場觀測、巡視、檢查及搶修工作需求,及時采取措施,做好主動避險和防范應對工作;積極組織開展供暖用電重點線路樹障、鳥窩、異物等清網排查及清理工作,對發現的安全隱患及時給予治理;常態化開展帶電作業,有效提高全縣電網供電可靠性,實現故障檢修、缺陷處置處理客戶零感知;主動上門服務,對重要客戶的用電線路、變壓器、電器設備等進行全面安全檢查,并對負荷進行測試,做好緊急預案工作,確保線路、設備安全運行。

同時,為降低服務風險,做好客戶服務,該公司還積極利用臺區微信服務群對客戶進行管理,暢通客戶溝通反饋渠道,保證信息及時公開;印制并發放用電溫馨告知卡,方便客對自己的辦電業務及用電情況及時了解;同步做好敏感用戶、老人、嬰幼兒、留守家庭人員等特殊群體統計,針對學校、幼兒園、敬老院、供暖企業等特殊用電取暖客戶進行走訪,建立故障停電告知及應急處置方案,確保用戶可靠用電、溫暖度冬。

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