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  晉中公司:跟蹤式“電管家”為客戶用電保駕護航
  
作者: 李煒-國網晉中供電公司    發布時間: 2021-11-09  

“非常感謝供電部門一直以來對我們的支持和幫助,指導我們及時消除用電安全隱患,制訂科學合理的有序用電方案,讓我們在節約生產成本的同時,企業生產用電更踏實!”11月1日,在和順縣新馬雜糧開發有限公司生產車間,企業負責人對和順公司的電力“跟蹤式”服務贊不絕口。

寒露過后,氣溫驟降,為有效做好迎峰度冬準備,進一步服務企業穩定發展。自10月以來,晉中公司積極組織專業技術人員,深入轄區重點企業開展“跟蹤式”電力走訪服務,零距離與客戶進行交流,詢問近期企業生產狀況,詳細了解冬季企業生產特點、用電負荷、有序用電需求以及存在的困難,傾聽、收集客戶對供電服務、質量,電費繳納等方面的意見和建議;并結合企業發展實際,主動“支招”,量企定制,在滿足企業節能降耗的同時,提升生產經營效益。

走訪過程中,工作人員對客戶安全用電情況進行了隱患大排查,結合企業供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等五個方面具體情況,完善特巡特維保障措施,在對企業供電線路進行巡視、測溫、測負荷的同時,對企業的安全用電、科學用電提出合理化建議,引導客戶合理、科學、安全、節約用電。對發現的安全隱患下發整改通知書,并設置“一人一企”、跟蹤整改、技術指導等服務,切實為企業冬季安全生產用電保駕護航。

截至目前,該公司已對700多家重點企業客戶進行了走訪,排查安全用電隱患43處,收集客戶用電需求及建議21個,有效幫助企業解決實際問題。下一步,該公司還將持續開展“跟蹤式”上門走訪服務,通過“零距離”傾聽企業聲音,“面對面”宣傳相關政策,“一對一”解決客戶問題等,為企業的發展提供安全可靠的電力保障和優質貼心的供電服務。

 

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